亏成首富从游戏开始 第1028节
??之前他在中介门店上班的时候，就因为开会干坐着而被批评了两次，在那之后他就一直保留着随身带纸笔的习惯。 ??裴谦继续说道：“第一条，所有销售严禁主动联系客户推销业务，打电话、发传单等等一律免谈，登门拜访更是绝对禁止。” ??“只有客户主动找上门来询问的时候，才能回答客户的问题，并且只能是客户问什么就如实回答什么，绝对不能顾左右而言他，故意往销售内容上引导。” ??“第二条，不需要刻意练习跟人交流的能力，不要学习、培训任何话术，平常怎么说话，跟客户还是怎么说话。” ??“当然，最基本的礼貌肯定是要有的。” ??“第三条，不要维护跟客户的关系，不要逢年过节群发信息问候，不要在自己的朋友圈分享一些莫名其妙的内容，别动不动就去套近乎，人家跟你不熟。” ??“第四条，销售部门的员工之间不得存在任何竞争关系，不得攀比，不得用‘销冠’和‘业绩’等因素影响员工心态，不管是日常还是部门工作总结中，都不做评比。” ??“第五条，客户关系不是私人关系，严禁有‘你的客户’和‘我的客户’的区分，所有人一起共享客户、为客户服务。” ??“第六条，部门只有固定工资，没有提成，每个人的业绩多少跟工资不直接挂钩，具体的薪资标准稍后给你。” ??“第七条，在向客户做介绍的时候，一定要着重介绍产品的缺点和问题，要事无巨细、不能有任何的遗漏……” ??田默本来在认真记录，但是越听越觉得不对劲，下意识地频繁抬头，生怕自己听错了。 ??这不对劲啊？ ??全都跟自己浅薄的销售知识完全背道而驰啊？ ??其实概括一点来说，就是指导思想完全变化了。 ??传统概念上的销售部门，都是通过各种手段调动员工的积极性，让他们更频繁地去跟客户联系，通过打电话、拉关系等方式，建立起一个相对紧密的销售网络，让所有销售都疯狂地跑业绩。 ??不管是所谓的“拓展客户关系”，还是“维护客户关系”，包括销售部门内部的会议、团建、对销冠员工的公开表彰和高额奖金，都是为了尽可能地调动销售人员的积极性，让他们能够加强竞争、获取更多业务。 ??销售人员卖得越多，公司自然赚得越多。 ??而裴总提出的这几点，显然跟这种思路完全背道而驰，用一句话来概括，就是“吃大锅饭”。 ??工资是固定工资没有提成，员工拿了销冠别说是额外的奖金了，连日常工作中都不做评比、没有表彰。 ??而且，不仅不需要拓展客户、不需要主动联系客户，甚至就连客户主动找上门来的时候，顺便扯点业务上的内容、推销一下都不可以！ ??这几点记下来，田默迷茫了。 ??一方面是感觉自己既有的认知受到了颠覆，另一方面也是因为这些认知被颠覆之后，他感到一种深深的困惑：这也不能干，那也不能干，那我这销售当的，到底还能干点啥？ ??等裴谦说完之后，田默问道：“呃……裴总，您说的我都记下了，不过我有个问题。” ??“在我理解中，销售的日常工作就是通过打电话、发传单之类的方式到处去找客户，然后维护跟客户的关系推销产品。” ??“现在您说，既不能主动打电话，也没必要维护跟客户的关系，那……客户到底怎么来？总不能期待着客户主动给我打电话吧？” ??“如果真是那样的话，我觉得这个部门不该叫销售部门，应该叫客服部门……” ??裴谦沉默了一下，田默这番话还真把他给问住了。 ??确实啊，就只有在客户找上门来的时候才回复两句，这好像还真是客服该干的事…… ??裴谦打算搞一个销售部门，是希望通过反向销售的手段给自己赔钱的，但如果养着养着就养成了客服部门，似乎是有点不对劲。 ??得想个办法把这个销售部门跟客服部门区分开来才行。 ??主要是得给销售部门一个主动联系到客户的途径，不能完全堵死，那样的话就真变成客服部门了。 ??当然，这个途径肯定不能是打电话、发传单之类的方式，这种方式就太危险了，因为成本很低。 ??现在网上个人信息泄露这么严重，随便花点钱就能买到一大堆目标客户的电话号码，挨个打过去骚扰、加联系方式、推销，根本就是一个几乎无成本的事情，只要堆人力、打足够多的电话，总能拉到几个客户。 ??发传单等地推的方式也差不多，只要销售人员的人数堆起来了，总会起到一定的效果。 ??当然，如果整个销售部门一直维持在一个比较少的人数，比如一共就那么十几个人，再怎么打电话、发传单，起到的效果都微乎其微。 ??可问题在于，裴谦搞这个销售部门的目的是要多花钱，如果只养着十几个人，就算福利待遇全都拉满，又能花多少钱呢？ ??所以，得找一个安全系数比较高、花钱多、效果差的途径，这样以后才可以放心大胆地使劲招人，才能多花钱。 ??裴谦稍微想了一下之后，很快就想到了一个能额外多花很多钱的好办法。 ??“这一点我当然已经想过了。” ??“在你进行完前期的准备工作之后，我会给你拨钱开一家门店，到时候你们所有的销售工作都在门店里开展。不用刻意地去打电话、发传单联系顾客，只要在门店里，等着顾客上门就可以了。” ??“至于神华豪景的办公区，就作为你们的总部办公室，核心骨干在这边办公，其他的销售人员都在门店上班。” ??这就是裴谦想到的办法，遇事不决，开实体店！ ??毫无疑问，开实体店是诸多办法里，最能烧钱的一种。 ??因为有实体店就意味着会有房租、水电费等各种开销。 ??像一般的电话销售，所需要的成本很低，找一个偏僻的办公区域，摆上密集的工位，每个人一部电话、一台电脑，然后发点底薪让他们狂打电话就行了。 ??但如果有实体店的话，就意味着会有房租、水电费等各种开销，而且为了公司的形象还得给工作人员统一配制服、搞装修之类的，这花销就大多了。 ??当然，在开实体店这方面，裴谦稍微有一点点不太好的经历。 ??比如摸鱼网咖、摸鱼外卖、托管健身房之类的。 ??但是从整体而言，实体产业如果赚钱了还可以通过开更多家店来继续把钱花出去，风险相对可控一些。 ??更何况树懒公寓和逆风物流还一直亏着呢，怕什么？ ??所以，裴谦觉得自己这次详细规划、缜密布置一番，再加上田默来做整个销售部门的负责人，应该是十拿九稳的。 ??田默听说要开门店，微微点头，心想总算是正常了一些。 ??要真是所有销售部门的人全都挤在这里，也不打电话也不发传单，人家顾客谁能找到写字楼里来啊？ ??要是有个门店的话，顾客至少能找到地方，相对合理了一些。 ??而且，门店也算是实力的象征。 ??像住家集团这种大的房屋中介公司，门店都是遍布各个城市的，每个门店都覆盖着周围的一片区域，这样就更容易摸透整个区域的情况，针对各个城市、各个地区的不同情况制定不同的策略。 ??裴总没说具体要搞个什么样的门店，所以田默也就没多想，就以为可能是跟住家集团的那种门店一样。 ??裴谦稍微盘算了一下，真要搞个门店之类的话似乎还是需要一段时间的准备工作，门店的选址、装修，里面具体的结构图，还有销售人员的着装、培训之类的，都得稍微准备一下。 ??而这些准备工作让田默负责肯定是不太行的，得安排一些专业人员。 ??倒不是说一定要把这些准备工作做得特别完美，主要是怕田默什么都不懂、准备得太慢，到时候都结算了这销售部门还没组建起来，太耽误事了。 ??想到这里，裴谦对田默说道：“行，今天就先到这里了。” ??“我已经把销售部门的一些基本守则都告诉你了，你回去之后，这段时间就是把这些守则给牢牢地记住，一字不差地背下来，然后时刻铭记，不能违反。” ??“我会安排其他人进行前期准备工作，等准备好了之后，我再通知你。” ??田默愣了一下：“呃……还有其他的工作吗？” ??“其他的工作？没有。”裴谦摇了摇头，“短期之内，你全部的工作就是把这些内容记住，下次再见的时候我要抽查的，背不过可不行。” ??田默赶忙点头：“裴总您放心，我绝对一字不差地背下来！” ??确认过自己没有其他任务之后，田默把小本子小心翼翼地收好，然后离开了裴总的办公室。 ??虽然不清楚裴总到底有什么样的计划，但给田默的感觉就是不明觉厉，似乎只要认真完成裴总的要求，一切问题自然会迎刃而解！ ??田默走出裴总的办公室，突然觉得自信满满，人生充满了希望！ ??------------ ??第1002章 神华游戏部门即将开工 ??田默离开之后，裴谦简单考虑了一下这家门店的事情。 ??这家门店的用途肯定得跟摸鱼网咖等门店的功能区分开，所以店里面具体的布局如何，还得好好规划一下。 ??门店里面的销售也很关键，不能走腾达统一的招聘流程，因为那些人的水平都太高了。 ??必须得想办法筛选出一批跟田默差不多水平的人。 ??招人的事情暂时不急，但门店装修需要一定的时间，得快点安排。 ??裴谦想了想，给梁轻帆打了个电话，让他明天下午来办公室一趟，敲定一下这个门店的细节。 ??全都安排好之后，裴谦长出了一口气，顺手打开网页，看了看《使命与抉择》目前的情况。 ??依旧是不甚乐观！ ??从电影上映、游戏发售到现在，整体的评价和口碑是一路走高，一直占据着网上的热点话题。 ??游戏和电影互相影响，游戏销量增长的同时，电影院的排片也在增长。 ??虽然目前才过去不到一周的时间，但情况已经非常不妙了。等这个周末结束之后，大致就可以通过一周的数据来推断整个生命周期的游戏销量和电影票房了。 ??裴谦看着网上各种媒体、玩家和观众们的彩虹屁，感到心很累。 ??就像是一口一口的毒奶硬往他嘴里灌，都喝不下了还一个劲地灌，最后都顺着嘴角往下流…… ??正发愁着，裴谦突然眼前一亮。 ??因为他在论坛上看到了关于兔尾直播的讨论！ ??裴谦打开兔尾直播看了一眼，果然发现在这两天自己忙着发掘田默这颗璞玉的时候，兔尾直播“强制一小时”的功能已经上线了。 ??这是版本更新之后裴谦第一次登录兔尾直播，所以弹出一个对话框，上面简单介绍了版本更新后的各项规则，尤其是对这个“强制一小时”的功能进行了详细的说明。 ??在正式进入兔尾直播的网站或者app之后，界面右上角会出现一个一小时的倒计时，在倒计时结束之前只能浏览学习区的内容，或者使用专注模式挂机。 ??当然，这里面是有空子可以钻的，如果在电脑上挂着兔尾直播的网页挂一个小时，确实可以蒙混过关。 ??关键不在于这一个小时，而在于“给观众制造了额外的麻烦”，观众确实可以通过网页挂机一小时的办法来解决问题，但跟那些完全不设限、内容全都随便看的直播平台相比，已经有了天然的劣势。 ??裴谦看了看网上的反馈，脸上总算是露出了笑容，发愁的情绪一扫而空。 ??“兔尾直播这是疯了？好好的一个直播平台，因为电竞比赛本来蒸蒸日上的，强行整这一出恶心观众呢？” ??“我一天就那么一两个小时的休息时间，想看看直播还得看学习视频或者挂机一小时？管的太宽了吧？管管青少年也就算了，成年人也管？” ??“没事，大不了以后看比赛之前先挂一小时机，干点别的事情呗。” ??“关键是还得每天记着挂机一小时？看直播本来就是图一乐，这么搞，累不累啊？” ??“拜拜了兔尾直播，那么多平台都在播比赛，我又不是只能在你这看。”